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IT外包服务

 

计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。

我们提供全面的计算机维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。

阳光永盛科技IT服务管理架构

阳光永盛科技的IT支持服务框架中,CSP客户服务平台系统作为一个在整个企业范围内的面向服务的实体,有效的管理IT技术,实施IT服务管理,由以下一个或几个相互区别的部分组成:

  · 人员——掌握大量的和高质量的领域知识和"Know-how"的高素质服务人员
  ·业务流程——能够和企业IT部门以及整个组织具体的业务程序有效对接的,规章制度明确的最佳实践。
  ·信息技术——完备的信息技术基础设施,包括硬件,软件,通信网络,应用软件,数据库管理系统等等。
  ·管理经验——IT技术如何在组织的商业模式下进行集成,组织的服务是如何提供的,以及IT技术如何和各种标准,运营惯例,最佳实践进行整合。


 

北京阳光永盛科技有限公司 电话:010-82699718

服务内容: 
  ·免费咨询
   通过热线电话解答技术问题、产品介绍及优化系统方案,同时提供计算机产品的售后技术咨询和常见问题的解答。 
  ·定期例行电脑维护
   定期到用户现场监测电脑系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。 
  ·紧急故障处理
   发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理问题,进行电脑维护服务。 
  ·病毒清除和防范
   病毒预警、定期为客户的计算机提供病毒的检查。 
  ·代购服务
   可根据客户要求,提供计算机及外设的最新报价,代为升级、更换、维修电脑配件,并提供一年质保。 
  ·建立系统安全和使用管理制度
   培训电脑维护知识,提供计算机管理规定范本,协助您的企业建立一套科学的电脑管理制度,减少故障发生频率。 
  ·建立系统档案
   建立系统设备档案、系统维护记录档案并进行系统维护记录分析。
  ·重要数据备份
   为您的重要数据做光盘、硬盘备份。
  ·硬盘丢失数据恢复
   尽力帮您恢复由于操作失误或其它故障引起的丢失数据。 

服务方式:

  针对签约客户 
  ·热线电话、邮件和在线方式的技术支持。 
  ·例行电脑维护 定期到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。 
  ·紧急响应 当客户的系统发生故障,且在电话和远程方式不能解决时,我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持,为客户解决问题。 
  针对非签约客户 
  ·免费电话咨询
  提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。 
  ·单次上门服务
  为未签约客户提供单次上门电脑维护服务。
  (未完成指定服务或不能解决问题不收费)
阳光永盛科技IT服务管理架构
  5×8 及7×24热线电话支持 
  5×8及7×24远程登录支持(特定服务)
  1-3小时现场服务支持 
  30-45分钟现场服务支持(特定服务区内)
  5×8 及7×24 HELPDESK服务支持 

服务项目

联系方式

北京阳光永盛科技有限公司
电  话:010-82699718  
传  真:010-82699718 
邮  编:100080
Email:chinabjit@163.com
派  单    oa.chinabjit.com
网  址:www.chinabjit.com
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